Tutoriel – Contacter le service client de manière plus efficace

Si vous êtes client chez Miniplanes et qu’il y a un soucis au niveau de la commande ou au niveau de l’après vente, sachez qu’il est possible de nous contacter de différentes manière.

Par internet
Le plus facile pour nous, c’est le ticket client car il y a toujours une trace écrite de votre soucis avec le produit ou la commande, ce qui facilite la tache à l’équipe car vous ne tombez par forcement (même si à 90% vous êtes suivi par la même personne) sur la même personne lorsqu’il faut traiter le problème.

-> Ticket Client: Suivez ce lien http://www.miniplanes.fr/ticket_create.php


Par téléphone

Nous vous recommandons le téléphone lorsqu’il y a un soucis au niveau de la commande (mauvaise adresse, annulation de la commande, etc…) étant donnée que nos colis partent généralement le lendemain de la commande (sauf Chronopost) donc, mieux vaut intervenir le plus rapidement possible.

-> Téléphone: 02 53 35 51 16 – Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

ATTENTION: Ceci ne sont que des recommandations concernant vos commandes, vous n’êtes pas obligé de les suivre, mais je vous les conseils fortement afin de vous servir de manière efficace.

Voila, j’espère vous avoir aider

This entry was posted in Aeromodélisme and tagged , , , . Bookmark the permalink.

6 Responses to Tutoriel – Contacter le service client de manière plus efficace

  1. bonnenfant daniel says:

    bonjour. je prend ce moyen pour vous contacter et vous dire que je
    viens de recevoir mon colis et que tous va bien ,4 jours , chapeau
    bas c´est super merci à toute l´équipe . une petite question,j´ai
    acheté le char abrams M1A1 RTR 1/16 est-il possible d´avoir des
    munitions supplémentaires ce ne sont pas des billes mais un genre
    de rockets. merci à bientôt. bonnenfant@sunrise.ch

  2. Thierry says:

    Réponse dans la boite mail !

  3. bill999 says:

    norton safe a détecté un Virus sur votre site

    Menaces trouvées : 1
    Voici une liste complète : (pour en savoir plus sur une menace spéficique, cliquez sur le nom de la menace ci-dessous)
    Nom de la menace : Trojan.Maliframe!html
    Emplacement : http://www.miniplanes.fr/images/20072115515765.jpg

  4. Thierry says:

    Il s’agit d’un faux positif de Norton. Il ne faut pas s’inquiéter 😉

  5. Yann says:

    Bonjour,

    Pensez-vous avoir plus de pièces pour mon P47 de chez Escale que j’ai acheté sur votre site???
    Je n’arrive pas à en trouver…

    Ou alors…connaissez vous une adresse..???

    Cordialement

    Yann Bachelart

  6. Thierry says:

    Nous n’avons pas plus de pièce pour ce modèle. Cependant je vous invite a poser une question sur le ticket SAV afin d’avoir une réponse plus clair de mes collègues qui en savent plus que moi 😉

    http://www.miniplanes.fr/ticket_create.php

    Thierry
    Miniplanes.fr